KUNDENSERVICE & SUPPORT | STUTTGART
Kunden schätzen unseren direkten und kompetenten Support. Wenn Du gern Hilfestellung gibst und psychologische Themen interessant findest, sollten wir uns kennenlernen.
Deine Aufgaben
- Du nimmst Kundenanfragen per Email und Telefon auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch entgegen.
- Du unterstützt die Lösung von Kundenanfragen im Rahmen deines Kenntnisstandes, den du mit unserer Unterstützung kontinuierlich ausbaust.
- Du dokumentierst Kundeninteraktionen und -anfragen in unserem Ticketsystem.
- Du stimmst Dich mit den Psychologinnen und Psychologen ab, die den 2nd-Level-Support übernehmen.
- Du unterstützt uns bei Aufgaben rund um Backoffice und Projektmanagement.
Dein Profil
- Du bist IT-affin und hast Lust auf etwas Neues.
- Du kommunizierst mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch (C2) und hast auch keine Scheu vor englischen Emails.
- Du hast Freude am Umgang mit Kunden und verstehst deren Bedarfe.
- Du arbeitest gerne am Bildschirm, in und mit Software.
- Du lernst schnell und eigenständig.
- Du arbeitest sorgfältig - auch bei Routineaufgaben.
- Du möchtest Teil eines Teams sein, das sich gegenseitig unterstützt.
Das sind wir
HR Diagnostics ist ein Unternehmen an der Schnittstelle aus Wissenschaft und Praxis. Renommierte Unternehmen und Organisationen aller Größenordnungen setzen auf unsere eignungsdiagnostische Beratung und unser prozessuales Know-How. Dabei beschäftigen wir uns mit folgenden Fragestellungen:
- Welche Bedarfe haben unsere Kunden?
- Wie sollten Auswahlprozesse heutzutage gestaltet werden?
- Wie können individuelle Kompetenzen valide und fair erfasst werden?
Die Antworten zu diesen Fragen finden wir durch die datenanalytische Begleitung von Projekten, in der Testentwicklung und natürlich durch den engen Austausch mit unseren Kunden. In unserem 30-köpfigen Team vereinen wir Kompetenzen aus Psychologie, Wirtschaft und IT an den Standorten Stuttgart, München und Berlin.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser unten verlinktes Bewerbungsportal.